Remboursement & échange
En effectuant l’achat, vous reconnaissez et acceptez que les produits sont sur mesure et fabriqués spécifiquement pour vous, ce sont des produits sur mesure et ne sont produits qu’une fois votre achat effectué et confirmé. Avant votre achat, il n’existe aucun stock des marchandises achetées. De plus, sur la base des informations écrites ci-dessus, vous reconnaissez et acceptez que vos droits d’apporter des modifications ou des annulations sont dans les 4 heures suivant votre confirmation d’achat. Une fois que les 4 heures se sont écoulées et que votre achat entre en production, vos droits d’apporter des modifications ou des annulations sont perdus. Sauf lorsque les marchandises sont défectueuses, vous n’avez aucun droit d’annuler une commande ou de retourner les marchandises achetées et toutes les commandes sont définitives.
Les retours sont traités au cas par cas. Le retour de votre achat est autorisé UNIQUEMENT lorsque les marchandises livrées répondent aux critères suivants :
1. Les marchandises reçues sont endommagées
2. Il y a des défauts visibles avec l’impression
3. L’article n’est pas de la bonne taille par rapport à celui commandé
4. L’article n’est pas de la bonne couleur par rapport à celui commandé
5. L’article est de la mauvaise conception de celui commandé
6. L’article n’est pas du bon style (par exemple une chemise à manches longues au lieu d’un tee-shirt) par rapport à la commande
Vous devez soumettre une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises.
Une fois les 14 jours écoulés, vous reconnaissez que vos droits de retour sont considérés comme perdus. Si les marchandises sont retournées avant de soumettre votre demande, ces marchandises sont considérées comme perdues.
La demande peut être effectuée via notre système de ticket, disponible ici : Contactez-nous, ou en nous envoyant un e-mail à contact@louloukid.com Les retours peuvent être échangés contre les produits achetés d’origine ou remboursés pour le prix d’achat d’origine. Les demandes sont généralement traitées dans les 24 heures.
***ATTENTION*** Toute erreur d’adresse d’envoie qu’on été réexpédier à notre entrepôt, le second envoie les frais de port sont à votre charge.