Remboursement & échange

Chez LOULOUKID.COM, votre satisfaction est notre priorité. Aussi, afin de vous offrir une expérience transparente et sans tracas, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et précise. Voici un guide détaillé de nos conditions de retour, pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.

Modalités de Retour des Produits Personnalisés

Chaque produit personnalisé que nous créons est unique et conçu spécifiquement pour vous. C’est pourquoi, voici les points importants à retenir :

Motifs de Retour Valables :

  • Erreur d’impression : Si le produit personnalisé présente une erreur d’impression ou un défaut du fait de notre équipe, contactez-nous immédiatement pour que nous trouvions ensemble une solution satisfaisante.

Nous sommes engagés à offrir des produits personnalisés de qualité supérieure. Si vous rencontrez un problème de qualité ou de conformité, merci de compléter rapidement notre formulaire de retour afin que nous puissions y apporter une résolution adéquate.

Motifs de Retour Non Valables :

  • Problèmes de taille : Les retours dues à une taille incorrecte ne seront pas acceptés, puisque chaque produit est fabriqué selon les spécifications de taille fournies par le client.
  • Regret d’achat : Nous ne pouvons accepter les retours basés sur un changement d’avis pour des produits personnalisés.
  • Erreur de création : Si l’erreur provient des spécifications fournies par le client, nous ne pourrons accepter de retour. Aucun ajustement de design ne pourra être effectué une fois la commande validée.

Modalités de Retour des Produits avec Design Pré-défini

Pour les produits avec un design pré-défini que vous n’avez pas modifié :

  • Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour, à condition que :
    • Le produit n’ait pas été porté ni lavé (à l’exception d’un essayage bref).
    • Toutes les étiquettes d’origine soient intactes.
    • Le vêtement soit retournable dans son emballage d’origine.
    • Vous ayez une preuve d’achat valide.

Notez bien que les frais de retour seront à votre charge dans ce cas.

Faire une Demande de Retour

Veuillez remplir notre formulaire de retour dans les 30 jours suivants la réception de votre commande, en fournissant les informations demandées et des preuves visuelles le cas échéant. Nous traiterons votre demande avec soin et reviendrons vers vous rapidement.

Attention : Aucun retour ne sera accepté sans une demande préalable.

Produits Endommagés, Défectueux ou Incorrects

Inspectez votre commande dès réception. En cas de dommage, défaut ou erreur, remplissez immédiatement notre formulaire de retour. Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution adéquate.

Remboursement de Votre Retour

Les remboursements seront traités automatiquement dans les 10 jours ouvrables suivant l’acceptation de votre retour. Nous réutiliserons le mode de paiement original pour le remboursement. Le traitement bancaire peut prendre quelques jours additionnels. Si après 15 jours ouvrés vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter sans hésiter.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@louloukid.com. Nous somm

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